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工商時報【記者孫彬訓╱台北報導】
保管箱東西不翼而飛，銀行可獲保險公司賠償金上限是多少，答案是「5萬元」。銀行每年都會投保「保管箱責任保險」，一年保費約數百萬元，但在產險費率自由化後，因出險率低，且理賠有上限，現在一旦出事，保險公司5萬元以下，查證完成後，可直接賠償銀行，再由銀行賠償給客戶。
銀行主管說，個人承租保管箱每年費用僅1,000~2,000多元，加上投保責任險，但保管箱的東西「價值無限」，可說是風險無限、收益有限，部分銀行都已經確立，搬遷分行時會取消保管箱業務，請客戶來領取裡面物品。
也因保管箱愈來愈少，加上民眾存放首飾、珠寶、實體黃金、地契、房契的需求仍在，現在銀行保管箱處於「一箱難求」情形。
銀行主管說，傳統式保管箱需要先核對身分證件，並登記後，接著由銀行行員與客戶二人共同才能開啟保管箱，接著行員離開，存取物品後，保管箱會自動鎖起來，安全性高。
現在則有愈來愈多銀行採電子式保管箱，先利用門禁卡，並輸入自行設定密碼才能進入，接著要拿鑰匙開啟保管箱，加上客戶要記住保管箱的箱號，多重關卡保護，民眾存放物品，銀行可說相當謹慎。
銀行主管說，客戶置放物品被竊、滅失、毀損或變質損害，客戶於損害發生後，申報其置放物品內容及損失金額，在未超過5萬元（最低不得低於5萬元）範圍內，由銀行依據客戶申報損失金額逕予賠償。
但若客戶主張損害超過前述金額，則變成客戶要「自行舉證」證明置放物品的內容物及價值後，並經銀行同意，由銀行按客戶主張的損害負金錢賠償責任，但也有最高賠償金額，但訂立時，最低不得低於50萬元。
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